Estas son las reglas con las que se presta Plomada: qué incluye el plan, cuándo vence el acceso, qué pasa con tus obras al cerrarlas, cómo se cuida tu información y quién responde de qué. Están escritas para que las puedas leer completas.
Estos Términos y Condiciones de Uso (los «Términos») regulan el acceso y uso de Plomada, plataforma web de control y gestión de obra pública y privada, prestada por Dynamo Danlex, S.A. de C.V., sociedad mercantil, bajo el nombre comercial «Plomada» (en adelante, «Plomada» o el «Proveedor»).
Domicilio para efectos de estos Términos: Av. Américas 320, interior 2, colonia Altamira, C.P. 45160, Zapopan, Jalisco, México.
Correo de contacto y soporte: contacto@plomadaapp.com
RFC: DDA2108055L3. El régimen y demás datos fiscales del Proveedor se indican en la propuesta comercial y en los comprobantes fiscales que emita.
Al crear una cuenta, contratar un plan, realizar un pago, marcar la casilla de aceptación cuando la aplicación la solicite, o utilizar el Servicio después de haber tenido acceso a estos Términos, la persona que realiza dichas acciones (el «Cliente» o el «Usuario», según corresponda) manifiesta que los ha leído y acepta obligarse conforme a ellos.
Cuando una persona actúe en nombre de una empresa u otra organización, manifiesta que cuenta con facultades suficientes para contratar el Servicio en su nombre. El Cliente será responsable de que las personas a quienes autorice a utilizar la cuenta respeten estos Términos.
Para efectos de estos Términos:
Cuenta: registro mediante el cual el Cliente y sus Usuarios acceden al Servicio.
Administrador: persona designada por el Cliente con facultades para administrar la cuenta, altas y bajas de usuarios, y gestión de obras, dentro de las funciones que permita el Servicio.
Cliente: persona física o moral que contrata el Servicio.
Usuario: persona autorizada por el Cliente para utilizar el Servicio.
Obra: proyecto de construcción, público o privado, registrado en la cuenta del Cliente.
Contenido del Cliente: información, documentos, fotografías, facturas, presupuestos, catálogos, avances, costos, datos de proveedores, datos personales y demás información que el Cliente o sus Usuarios incorporen al Servicio.
Servicio: acceso a la plataforma Plomada y a las funciones que correspondan al plan contratado.
Periodo de servicio: periodo mensual contratado y pagado por el Cliente, salvo que una propuesta comercial escrita establezca otra periodicidad.
Plomada es una aplicación de software como servicio (SaaS) destinada a apoyar el control administrativo y operativo de obra pública y privada, incluyendo, según el plan y funcionalidades disponibles:
El Servicio constituye una herramienta tecnológica de apoyo. Plomada no sustituye el criterio profesional, administrativo, contable, financiero, jurídico, técnico o de seguridad del Cliente ni de las personas responsables de sus obras. Tampoco sustituye la bitácora de obra, las estimaciones, los expedientes ni los demás documentos oficiales que la ley o el contrato de la obra exijan al Cliente.
Las cifras, reportes, proyecciones, indicadores y demás resultados que produzca el Servicio dependen, entre otros factores, de la información introducida por el Cliente y de las reglas, configuraciones y funciones disponibles en la plataforma.
El Cliente conserva la responsabilidad sobre sus decisiones empresariales, constructivas, financieras, contractuales, fiscales y operativas.
3.1La contratación podrá realizarse mediante aceptación electrónica de estos Términos, propuesta comercial, cotización, orden de servicio, correo electrónico, pago u otro mecanismo que permita identificar el acuerdo entre las partes.
3.2Plomada podrá solicitar expresamente la aceptación mediante una casilla electrónica del tipo «He leído y acepto los Términos y Condiciones», antes de habilitar o mantener el acceso al Servicio.
3.3Plomada podrá conservar evidencia electrónica de la aceptación, incluyendo, cuando técnicamente resulte disponible y sea apropiado, versión aceptada, fecha y hora, cuenta, usuario y datos técnicos necesarios para acreditar el acto.
3.4El Cliente reconoce que la contratación y aceptación realizadas por medios electrónicos pueden generar obligaciones jurídicas y podrán ser acreditadas mediante mensajes de datos y registros electrónicos, de conformidad con la legislación aplicable.
3.5La aceptación del Aviso de Privacidad y la aceptación de estos Términos serán mecanismos distintos. La aceptación de uno no sustituye necesariamente a la del otro.
4.1El Cliente es responsable de proporcionar información verdadera, suficiente y actualizada para administrar su cuenta.
4.2El Administrador será responsable de autorizar a sus Usuarios y de retirar oportunamente los accesos de personas que ya no deban utilizarlos.
4.3Las credenciales de acceso son personales. El Cliente deberá adoptar medidas razonables para evitar que sean compartidas, divulgadas o utilizadas por personas no autorizadas.
4.4Si el Cliente detecta un acceso no autorizado, pérdida de credenciales o incidente de seguridad relacionado con su cuenta, deberá informar a Plomada a la brevedad.
4.5Plomada podrá suspender temporalmente una credencial concreta cuando existan indicios razonables de uso no autorizado, vulneración de seguridad o riesgo para la cuenta o para terceros.
4.6Quién puede hacer qué. El Administrador da de alta y de baja a los Usuarios de su equipo (dentro del tope de usuarios del plan), crea Obras (dentro del tope de obras del plan) y puede cerrarlas. Solo Plomada modifica la fecha de vigencia, los topes del plan y el estado activo de la cuenta, y elimina Obras. Plomada reserva la eliminación de Obras para administrar de forma ordenada el espacio y la información: sin ese control, una cuenta podría crear y eliminar obras sin límite dentro de un mismo periodo.
4.7La información de una empresa es visible únicamente para las personas de esa empresa; esa separación está aplicada en la base de datos del Servicio y no solo en la pantalla.
5.1La tarifa de lista vigente al momento de elaboración de estos Términos es:
5.2Las condiciones comerciales particulares pactadas con un Cliente podrán establecer descuentos, periodos promocionales, número de obras, usuarios, funcionalidades o cualquier otra condición comercial distinta de la tarifa de lista.
5.3En caso de contradicción entre la tarifa de lista y una condición comercial expresamente acordada por escrito con el Cliente, prevalecerá esta última durante el periodo y bajo las condiciones en que haya sido pactada.
5.4Los límites de obras, usuarios y demás recursos aplicables al plan serán los que se indiquen al momento de la contratación o en la propuesta comercial correspondiente. El Servicio aplica esos topes por sí mismo: una cuenta no puede tener más Obras ni más Usuarios activos de los que incluye su plan (las Obras cerradas siguen contando mientras se conserven, conforme a la sección 8). Para ampliarlos, el Cliente debe escribir a Plomada; el tope se modifica en la cuenta cuando la ampliación queda acordada.
5.5Plomada podrá ofrecer planes o funcionalidades diferentes en el futuro. El uso de una funcionalidad nueva que genere un costo adicional requerirá información previa y, cuando corresponda, aceptación del Cliente.
6.1El Servicio es de pago anticipado por periodos mensuales, salvo que una propuesta comercial escrita indique otra condición.
6.2El inicio o renovación del periodo de servicio se producirá una vez que Plomada confirme el pago correspondiente.
6.3Los precios publicados se expresan en pesos mexicanos y no incluyen IVA, salvo que se indique expresamente lo contrario.
6.4Plomada emitirá el comprobante fiscal digital correspondiente cuando se cuente con la información fiscal necesaria proporcionada por el Cliente y de conformidad con las disposiciones fiscales aplicables.
6.5Los pagos rechazados, incompletos o no confirmados no se considerarán realizados hasta que Plomada tenga constancia suficiente de su aplicación.
6.6Salvo pacto comercial diferente, Plomada no aplicará penalizaciones o intereses moratorios. El principal efecto del incumplimiento de pago será el régimen de gracia y suspensión establecido en estos Términos.
6.7Los pagos se reciben mediante Mercado Pago, ya sea por liga de pago para cada periodo o por suscripción con cobro automático, según se informe al Cliente al contratar. Plomada no recibe ni almacena los datos de tarjeta del Cliente: los procesa Mercado Pago conforme a sus propios términos y a su aviso de privacidad. El procedimiento para solicitar factura se informará al contratar o en la propuesta comercial correspondiente.
7.1La cuenta tendrá una fecha de vigencia, que es el último día del periodo pagado. Hasta el final de ese día el Cliente tiene acceso completo.
7.2Todas las fechas y cortes se calculan con la hora del centro de México (UTC−6, sin horario de verano), sin importar desde dónde se conecte el Usuario. El día de vigencia termina a las 23:59:59 de esa hora.
7.3Vencido el periodo pagado, se otorgará una gracia de cinco días naturales, durante la cual el Cliente conservará el acceso completo al Servicio y la aplicación mostrará un aviso con las fechas relevantes. Los días naturales incluyen sábados, domingos y festivos. La gracia sirve para regularizar el pago y no extiende el periodo contratado.
7.4Una vez concluido el periodo de gracia sin que se confirme el pago correspondiente, el acceso se suspende automáticamente para todos los Usuarios de la cuenta. Mientras la cuenta esté suspendida, nadie de la empresa puede consultar ni capturar información.
7.5La suspensión por falta de pago no implica, por sí misma, la eliminación inmediata de la información del Cliente.
7.6El Cliente podrá solicitar la reactivación mediante el pago de las cantidades pendientes y conforme a las condiciones comerciales vigentes en ese momento. Al regularizarse el pago, Plomada actualiza la vigencia y el acceso se restablece.
8.1El Administrador podrá cerrar una Obra desde el Servicio.
8.2Una vez cerrada, la Obra pasará a un estado de solo lectura y no podrá ser reabierta por el Cliente desde la aplicación.
8.3El restablecimiento de una Obra cerrada, cuando técnicamente sea posible y proceda, requerirá intervención del soporte de Plomada. Si el cierre fue un error, el Cliente debe avisar a Plomada de inmediato.
8.4Antes de cerrar una Obra, la aplicación pide confirmación expresa (dos veces) y explica las consecuencias del cierre y el periodo de conservación. La fecha de cierre se muestra en la propia Obra.
8.5Una Obra cerrada sigue contando para el tope de obras del plan hasta que se elimina.
9.1Una Obra cerrada se conservará durante 15 días naturales contados desde el cierre. Transcurrido dicho periodo, Plomada podrá eliminarla de los sistemas operativos de producción junto con su presupuesto, programación, avance, gastos, requisiciones, compras, fotografías, facturas y demás contenido asociado. Plomada ejecuta la eliminación a partir de la fecha de vencimiento, en su siguiente limpieza.
9.2La eliminación prevista en esta sección será irreversible una vez ejecutada en los sistemas de producción de Plomada.
9.3Las copias de seguridad o sistemas de continuidad operativa de terceros pueden seguir conteniendo temporalmente información durante sus respectivos ciclos de conservación técnica. Por ello, «eliminación» significa la supresión de los sistemas operativos y el inicio del proceso de purga conforme a los ciclos de respaldo aplicables, y no una garantía de desaparición instantánea de cualquier copia técnica.
9.4Cuando resulte necesario conservar determinada información para cumplir una obligación legal, atender requerimientos de autoridad o ejercer o defender derechos, Plomada podrá conservarla o bloquearla únicamente durante el tiempo necesario y para la finalidad correspondiente.
9.5El Cliente es responsable de descargar y conservar los respaldos de la información de sus obras cuando necesite mantenerla por razones legales, administrativas, fiscales, contractuales, técnicas o probatorias, particularmente antes del cierre o terminación del Servicio.
9.6Plomada no asume las obligaciones de conservación documental que correspondan al Cliente respecto de sus contratos, expedientes de obra, contabilidad, comprobantes fiscales, licitaciones, documentación de seguridad, obligaciones frente a autoridades o terceros, ni respecto de la información que por ley deba conservar el propio Cliente.
9.7La suspensión de una cuenta por falta de pago, o su cancelación, no eliminan automáticamente la información del Cliente. Antes de eliminar de forma definitiva la información de una cuenta suspendida o cancelada, Plomada comunicará al Cliente, al correo registrado, un plazo razonable para recuperarla o exportarla, salvo que una obligación legal disponga otra cosa.
9.8Esta sección se refiere a la información de las Obras. Los datos personales de contacto y de facturación se conservan conforme al Aviso de Privacidad.
10.1El Cliente puede dejar de usar el Servicio cuando quiera: basta con no pagar el siguiente periodo o avisarlo por escrito a contacto@plomadaapp.com. No hay penalización. Si el pago se hace con suscripción de cobro automático, el Cliente puede cancelarla desde Mercado Pago o avisando por escrito antes de la siguiente fecha de cobro. Al terminar el periodo pagado y los días de gracia aplica lo descrito en la sección 7.
10.2Salvo que la legislación aplicable disponga otra cosa, no habrá reembolso por fracciones de un periodo mensual ya iniciado debido a cancelación voluntaria del Cliente.
10.3Procederá el reembolso o ajuste correspondiente cuando exista un cobro duplicado, un error atribuible a Plomada, o cuando una disposición legal aplicable obligue a efectuarlo.
10.4La cancelación del Servicio no elimina por sí sola las obligaciones que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminación, incluyendo confidencialidad, propiedad intelectual, pagos pendientes, responsabilidad y protección de datos.
11.1Durante la vigencia y mientras la cuenta se encuentre habilitada, Plomada concede al Cliente una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y no sublicenciable para acceder y utilizar el Servicio para sus propias actividades empresariales y de administración de obras.
11.2La licencia no transfiere al Cliente la propiedad del software, código fuente, arquitectura, interfaces, diseño, marcas, documentación, bases de datos de Plomada, métodos internos, algoritmos, desarrollos, configuraciones o demás elementos protegidos.
11.3Salvo en los casos permitidos expresamente por la legislación aplicable, el Cliente no podrá copiar, reproducir, modificar, adaptar, descompilar, desensamblar, realizar ingeniería inversa, explotar, arrendar, revender, sublicenciar, distribuir o poner a disposición de terceros el software o partes sustanciales del mismo.
11.4Nada de lo anterior limita los derechos que una persona pueda ejercer legítimamente en los supuestos que la legislación de propiedad intelectual reconozca como excepciones o usos permitidos.
12.1Plomada conserva la titularidad de los derechos que correspondan sobre el software, marca, nombre comercial, diseño de la plataforma, interfaces, materiales, documentación y demás contenidos propios del Servicio.
12.2Los programas de cómputo se encuentran protegidos por la legislación mexicana de derecho de autor.
12.3Los datos y demás Contenido aportado por el Cliente siguen siendo del Cliente o de sus respectivos titulares, según corresponda. El uso del Servicio no implica cesión de propiedad de dicho contenido a favor de Plomada.
12.4El Cliente autoriza a Plomada, durante la vigencia del Servicio y exclusivamente para prestar, mantener, asegurar y dar soporte al Servicio, a alojar, procesar, reproducir técnicamente y transmitir el Contenido del Cliente dentro de la infraestructura tecnológica necesaria.
12.5Plomada no adquiere el derecho de explotar comercialmente el contenido del Cliente, ni de venderlo, licenciarlo o utilizarlo para competir con el Cliente.
12.6El estado de registros ante INDAUTOR o IMPI se informará únicamente cuando corresponda y no se considerará garantía de procedencia, resultado o fecha de obtención de dichos registros.
13.1El Cliente mantiene el control sobre la información que incorpora al Servicio y será responsable de su legalidad, exactitud, legitimidad, actualización y suficiencia.
13.2El Cliente declara que cuenta con las facultades y autorizaciones necesarias para incorporar la información que cargue en la plataforma.
13.3El Cliente no deberá utilizar Plomada para almacenar información cuya posesión o tratamiento sea ilícito.
13.4Cuando cargue datos personales de trabajadores, proveedores, clientes, contratistas, visitantes u otras personas, el Cliente será responsable de contar con la base jurídica que corresponda y, cuando sea necesario, con las autorizaciones o consentimientos exigibles.
13.5El Cliente procurará no cargar datos personales sensibles cuando no sean necesarios para la operación del Servicio.
13.6Las fotografías de obra podrán contener personas identificables. El Cliente será responsable de las obligaciones que le correspondan respecto de las personas que fotografíe o cuyos datos incorpore.
13.7Respecto de datos personales que el Cliente incorpore para que Plomada los trate por cuenta del Cliente y siguiendo sus instrucciones, las partes reconocen a Plomada como persona encargada en la medida en que así corresponda jurídicamente. Respecto de los datos personales necesarios para administrar la relación contractual y las cuentas de los Usuarios, Plomada tratará los datos conforme a su Aviso de Privacidad como responsable, en los términos de la legislación aplicable.
13.8Cuando resulte necesario, las partes podrán formalizar condiciones adicionales de tratamiento de datos mediante un anexo o acuerdo de encargo.
13.9Cuando el Cliente importe al Servicio archivos generados con otros programas (presupuestos, catálogos, precios unitarios, insumos u otros), el Cliente declara que cuenta con las licencias y autorizaciones necesarias para usarlos y cargarlos, y es responsable de su contenido. Plomada no revisa ni valida esos archivos.
14.1El tratamiento de datos personales se regirá por el Aviso de Privacidad de Plomada, que forma parte del marco contractual del Servicio en lo que legalmente corresponda.
14.2El Aviso de Privacidad deberá identificar al responsable, los datos tratados, las finalidades, los medios para limitar el uso o divulgación, el procedimiento para ejercer derechos ARCO y el mecanismo para comunicar cambios al aviso, conforme a la legislación aplicable.
14.3Algunos proveedores de infraestructura utilizados para operar Plomada pueden procesar o almacenar información fuera de México, incluido Estados Unidos de América. Las condiciones concretas deberán describirse en el Aviso de Privacidad y en las relaciones contractuales con los encargados o terceros que correspondan.
14.4Plomada procurará que los proveedores de infraestructura que traten información por su cuenta estén sujetos a obligaciones de confidencialidad y seguridad, conforme a los términos y condiciones de dichos proveedores y a la legislación aplicable.
14.5Plomada adoptará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables y proporcionales al riesgo para proteger los datos personales bajo su responsabilidad.
14.6Cuando ocurra una vulneración de seguridad que produzca efectos relevantes en los derechos de las personas titulares, Plomada realizará las comunicaciones que legalmente correspondan.
14.7Las solicitudes relacionadas con derechos ARCO o con el tratamiento de datos deberán dirigirse al medio señalado en el Aviso de Privacidad.
14.8Los datos de pago son tratados por Mercado Pago, como procesador de pagos, conforme a su propio aviso de privacidad.
15.1Plomada reconoce que la información almacenada por el Cliente puede incluir información financiera, costos, precios, presupuestos, márgenes, proveedores, licitaciones, estrategias comerciales y otros secretos o información confidencial.
15.2Plomada se obliga a tratar dicha información como confidencial y a utilizarla únicamente para prestar, asegurar, mantener y dar soporte al Servicio, o cuando exista una obligación legal que exija su divulgación.
15.3Plomada no venderá, divulgará ni utilizará para beneficio propio o de terceros la información confidencial del Cliente.
15.4El acceso de personal de soporte a información del Cliente estará limitado a lo necesario para atender la solicitud, investigar incidencias, mantener la seguridad o cumplir obligaciones legales.
15.5Transparencia sobre posible conflicto de interés: los socios, administradores o personas relacionadas con Plomada pueden participar adicionalmente en actividades relacionadas con la industria de la construcción. Esta circunstancia no otorga a Plomada, a esas personas ni a sus actividades relacionadas derecho alguno para utilizar la información del Cliente con fines competitivos, de licitación, comercialización, análisis de precios, preparación de propuestas o beneficio de terceros.
15.6Plomada no utilizará información identificable de un Cliente para preparar o apoyar ofertas, concursos o licitaciones que compitan directamente con dicho Cliente.
15.7La obligación de confidencialidad subsistirá después de la terminación del Servicio mientras la información conserve carácter confidencial o esté legalmente protegida.
15.8No tendrá carácter confidencial la información que: (a) sea pública sin incumplimiento de estos Términos; (b) ya estuviera legítimamente en poder de Plomada sin deber de confidencialidad; (c) se reciba legítimamente de un tercero autorizado para divulgarla; o (d) deba revelarse por mandato legal o de autoridad competente, limitando la revelación a lo necesario cuando la ley lo permita.
El Cliente y sus Usuarios se obligan a utilizar el Servicio de forma lícita y conforme a su finalidad.
Queda prohibido, entre otras conductas:
Plomada podrá adoptar medidas proporcionales cuando exista una infracción, incluyendo advertencia, restricción de una función, suspensión temporal o terminación, según la gravedad y en la medida permitida por la ley.
17.1Plomada podrá suspender o terminar el Servicio cuando exista incumplimiento material de estos Términos, uso ilícito, compromiso relevante de seguridad, acceso a datos ajenos, intento de evasión deliberada de controles o falta de pago.
17.2Cuando la situación lo permita, Plomada procurará comunicar al Cliente la causa de la medida y otorgar una oportunidad razonable para corregir el incumplimiento antes de una terminación definitiva.
17.3No será necesario otorgar aviso previo cuando una suspensión inmediata sea razonablemente necesaria para prevenir un daño, una vulneración de seguridad, un acceso indebido a datos o el incumplimiento de una obligación legal.
17.4La suspensión o terminación no libera al Cliente de pagos vencidos ni de las obligaciones que, por su naturaleza, deban sobrevivir.
18.1Plomada realizará esfuerzos razonables para mantener disponible el Servicio, pero no garantiza disponibilidad continua o ininterrumpida, salvo que una propuesta comercial o contrato específico establezca un nivel de servicio (SLA).
18.2Pueden ocurrir interrupciones por mantenimiento programado, mantenimiento de emergencia, actualizaciones, errores de software, saturación, problemas de conectividad, actos de terceros o acontecimientos fuera del control razonable de Plomada.
18.3Plomada utiliza proveedores tecnológicos de terceros para infraestructura, alojamiento, almacenamiento, distribución y otros componentes del Servicio. Las interrupciones causadas por dichos proveedores podrán afectar la disponibilidad del Servicio.
18.4Plomada no garantiza que un tercero permanezca disponible o mantenga permanentemente las mismas condiciones técnicas, comerciales o geográficas. En caso de sustitución de un proveedor, Plomada procurará mantener un nivel funcional equivalente y cumplir sus obligaciones de seguridad y protección de datos.
19.1Plomada no garantiza una determinada utilidad, margen, ahorro, productividad, plazo, recuperación económica, cumplimiento contractual o resultado financiero de una Obra.
19.2Los resultados del Servicio se basan en información y parámetros que pueden contener errores, omisiones o diferencias respecto de la realidad de campo.
19.3El Cliente deberá validar los datos críticos antes de utilizarlos para tomar decisiones que produzcan consecuencias legales, fiscales, financieras, laborales, contractuales o de seguridad.
19.4Plomada no asume responsabilidad por decisiones tomadas exclusivamente con base en datos que el Cliente haya capturado, configurado o interpretado incorrectamente.
20.1Plomada será responsable de los daños que legalmente le sean imputables, conforme a la legislación aplicable y a estos Términos.
20.2En la medida permitida por la legislación aplicable, la responsabilidad total acumulada de Plomada frente al Cliente, por cualquier causa y por todas las reclamaciones derivadas del Servicio, se limitará al precio de un periodo mensual del Servicio, efectivamente pagado por el Cliente, correspondiente al periodo en que ocurrió el hecho que origine la reclamación, sin incluir IVA.
20.3En la medida legalmente permitida, Plomada no responderá por daños indirectos, pérdida de oportunidad, pérdida de utilidad, lucro cesante, pérdida de negocios o decisiones empresariales del Cliente que no sean consecuencia directa e inmediata de un incumplimiento legalmente imputable a Plomada.
20.4En particular, y sin limitar lo anterior, Plomada no responde por: (a) penas convencionales, deductivas, retenciones, sanciones, rescisiones o cualquier medida que impongan al Cliente sus contratantes o las autoridades; (b) la pérdida, el retraso o la descalificación en licitaciones, concursos o contratos; (c) las diferencias entre las cifras del Servicio y las que apruebe, estime o pague el contratante del Cliente; (d) el costo de rehacer trabajos, de reunir de nuevo información o de reponer datos que el Cliente haya podido respaldar; ni (e) los hechos de terceros, incluidos los proveedores tecnológicos.
20.5El Cliente deberá notificar por escrito a Plomada cualquier reclamación dentro de los 30 días naturales siguientes a que tenga conocimiento del hecho que la origine, sin perjuicio de los plazos que la ley establezca de manera irrenunciable.
20.6Las limitaciones de esta sección no se aplicarán a la responsabilidad proveniente de dolo ni en la medida en que una responsabilidad no pueda ser válidamente excluida o limitada conforme a la legislación aplicable.
20.7La responsabilidad del Cliente frente a Plomada comprenderá los daños que deriven de usos ilícitos del Servicio, acceso no autorizado atribuible al Cliente, incumplimiento de estos Términos o carga de información respecto de la cual el Cliente carezca de derechos o facultades.
20.8El Cliente mantendrá a Plomada libre de reclamaciones de terceros que deriven del Contenido del Cliente o de un uso del Servicio contrario a estos Términos, incluidas las de las personas cuyos datos personales o imagen el Cliente haya incorporado.
Plomada no será responsable por incumplimientos o interrupciones causados por hechos fuera de su control razonable, incluyendo fenómenos naturales, incendios, fallas generalizadas de telecomunicaciones, interrupciones de servicios esenciales, actos de autoridad, conflictos, disturbios, incidentes de infraestructura de terceros, ataques informáticos de terceros pese a medidas razonables, o cualquier otro supuesto de fuerza mayor conforme a la legislación aplicable.
Plomada realizará esfuerzos razonables para restablecer el Servicio y reducir los efectos del incidente.
22.1Plomada podrá modificar estos Términos para reflejar cambios legales, técnicos, operativos o comerciales.
22.2La nueva versión será publicada indicando su fecha de entrada en vigor.
22.3Los cambios materiales que afecten de manera relevante las obligaciones del Cliente serán comunicados, cuando corresponda, mediante el correo electrónico registrado, aviso dentro del Servicio u otro medio razonable.
22.4Los cambios de precio no serán retroactivos y se aplicarán a partir del siguiente periodo de renovación después de haber sido comunicados con anticipación razonable.
22.5Cuando un cambio material de precio o de condiciones sea aplicable a una renovación, el Cliente podrá decidir no renovar antes de que entre en vigor.
22.6Cuando la legislación aplicable o la naturaleza del cambio requiera una nueva aceptación, Plomada podrá solicitarla mediante una acción expresa dentro de la plataforma. La negativa a aceptar una nueva versión puede impedir la continuidad del Servicio cuando las condiciones modificadas sean necesarias para su prestación.
23.1Las comunicaciones relacionadas con la cuenta podrán enviarse al correo electrónico registrado por el Cliente o mostrarse dentro del Servicio.
23.2El Cliente es responsable de mantener actualizado su correo de contacto.
23.3Las notificaciones relativas a privacidad, seguridad, suspensión, cambios relevantes y cancelación podrán realizarse mediante los medios disponibles y apropiados para el supuesto concreto.
24.1Estos Términos se regirán por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, sin perjuicio de las disposiciones imperativas que resulten aplicables.
24.2Antes de iniciar un procedimiento judicial, las partes procurarán resolver de buena fe cualquier controversia mediante comunicación entre sus representantes.
24.3Salvo que una disposición legal imperativa establezca otra competencia o procedimiento, las partes se someten a la competencia de los tribunales que legalmente correspondan en Guadalajara, Jalisco, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.
24.4Nada de esta cláusula limita los derechos irrenunciables que correspondan a consumidores o a cualquier persona por disposición legal.
El tratamiento de datos personales se desarrolla en el Aviso de Privacidad de Plomada. El aviso del sitio web está disponible en:
https://www.plomadaapp.com/privacidad/
El aviso aplicable a las personas que usan la aplicación se presenta dentro de la propia aplicación. Plomada mantendrá ambos avisos actualizados conforme a la legislación aplicable.
26.1Estos Términos, junto con la propuesta comercial u orden de servicio que corresponda y el Aviso de Privacidad aplicable, constituyen el marco contractual del Servicio.
26.2Si alguna disposición es declarada inválida o inaplicable, las demás conservarán su validez en la medida permitida por la ley.
26.3La falta de ejercicio de un derecho por cualquiera de las partes no constituirá renuncia a dicho derecho.
26.4Los encabezados se utilizan únicamente para facilitar la lectura y no afectan la interpretación de las disposiciones.
Para soporte, administración de cuenta o asuntos relacionados con estos Términos:
Plomada
Razón social: Dynamo Danlex, S.A. de C.V.
RFC: DDA2108055L3
Correo: contacto@plomadaapp.com
Domicilio: Av. Américas 320, interior 2, colonia Altamira, C.P. 45160, Zapopan, Jalisco, México
Versión: 1.3
Fecha: 11 de octubre de 2026
Estas condiciones constituyen la tarifa de lista vigente al momento de publicación de la versión 1.2:
| Concepto | Tarifa |
|---|---|
| 1 obra + hasta 4 usuarios | $699 MXN + IVA / mes |
| Obra adicional | $300 MXN + IVA / mes |
| Medio de pago | Mercado Pago |
Las condiciones especiales, descuentos o promociones deberán constar por escrito.